Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Keuzz, SASU immatriculée sous le numéro 981 044 555, dont le siège est situé 15 rue Montesquieu, 67200 Strasbourg, France.

Pour toute question relative à vos données : jkl196693@gmail.com. Keuzz n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour son activité.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Compte client : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée et irréversible, jamais en clair).
• Commandes : nom du destinataire, adresse de livraison, numéro de téléphone, produits commandés, montants, historique et statut des commandes.
• Commande sans compte : votre adresse e-mail, pour vous envoyer le lien qui permet de payer et de suivre votre commande.
• Paiement : le paiement est traité par PayPal. Keuzz ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte bancaire ; nous recevons seulement la confirmation et la référence du paiement.
• Échanges avec le service client : contenu de vos messages et nos réponses.
• Avis : note et commentaire que vous publiez sur un produit acheté.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées et journaux d'erreurs, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Données de navigation, si vous l'acceptez : pages vues, produits consultés, ajouts au panier et achats (produits, montants et numéro de commande), associés à un identifiant de cookie, pour la mesure d'audience (Google Analytics) et la mesure et l'optimisation de nos publicités (Meta). Ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre adresse postale ne leur sont transmis ; comme pour tout site, votre adresse IP et les informations de votre navigateur leur parviennent par la connexion elle-même.

Vos données sont destinées aux personnes habilitées de Keuzz et, pour ce qui est strictement nécessaire à leur mission, à nos prestataires :

• Hébergement du site : Vercel Inc. (États-Unis) et notre hébergeur de base de données ;
• Paiement : PayPal, qui agit en tant que responsable de traitement pour les données de paiement ;
• Préparation et livraison : nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs, qui reçoivent le nom, l'adresse, le téléphone du destinataire et le contenu du colis ;
• Envoi des e-mails liés à votre compte et à vos commandes : notre prestataire d'e-mails transactionnels ;
• Suivi des erreurs techniques : Sentry (Functional Software Inc., États-Unis) ;
• Statistiques de visite sans cookie : Vercel Inc. (Vercel Analytics et Speed Insights) ;
• Si vous l'acceptez, mesure d'audience : Google Ireland Limited (Google Analytics) ;
• Si vous l'acceptez, mesure de nos publicités : Meta Platforms Ireland Limited (pixel Meta), qui agit en tant que responsable de traitement conjoint pour la collecte de ces données et les traite ensuite selon sa propre politique de confidentialité.

À l'exception de PayPal et de Meta, qui agissent pour leur propre compte comme indiqué ci-dessus, ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour le compte de Keuzz et selon ses instructions. Keuzz ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent enfin être communiquées aux autorités lorsque la loi l'impose.

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (hébergement, suivi des erreurs, statistiques de visite et, si vous l'acceptez, Google et Meta, dont les données peuvent être traitées par leurs maisons mères américaines) et en Asie (fournisseurs et partenaires logistiques). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types. La transmission de votre adresse à un partenaire chargé d'expédier votre colis est par ailleurs nécessaire à l'exécution de votre commande (article 49.1.b du RGPD).

• Compte client : tant que le compte est actif, puis supprimé 3 ans après votre dernière activité (ou plus tôt, sur demande).
• Commandes et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables (article L123-22 du code de commerce).
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
• Avis : tant que le produit est proposé à la vente, sauf demande de suppression.
• Données techniques et journaux d'erreurs : durée limitée, n'excédant pas 13 mois.
• Mesure d'audience Google Analytics : 14 mois au plus ; les cookies, 13 mois au plus (voir la section 9).
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, après quoi la question vous est reposée.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe conservés sous forme chiffrée et irréversible, accès restreints aux seules personnes habilitées, paiements traités sur les pages sécurisées de PayPal. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le communiquer.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et libertés », vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à jkl196693@gmail.com en précisant votre demande ; un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr).

Traceurs nécessaires au site : ils servent à son fonctionnement et à sa sécurité, et sont exemptés de consentement par la réglementation.

Les statistiques de visite de Vercel (Vercel Analytics et Speed Insights) ne déposent aucun cookie et ne permettent pas de vous identifier.

Traceurs déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Si vous refusez, ou si vous ne choisissez pas, aucun d'eux n'est déposé.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : si vous retirez votre accord, ces cookies sont supprimés et, dès le rechargement de la page, plus aucune donnée n'est envoyée à Google ni à Meta. Si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut en outre lire ses propres cookies, déposés sur ses domaines et régis par sa politique de confidentialité.

Pour détecter et corriger les erreurs, une partie des visites peut faire l'objet d'un enregistrement technique de navigation par Sentry. Cet enregistrement est anonymisé à la source : tous les textes saisis ou affichés sont masqués et les images sont bloquées ; il ne permet pas de lire vos informations personnelles.

Lors du paiement, PayPal peut déposer ses propres cookies sur ses pages, régis par sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; la connexion à votre compte et le panier pourraient alors ne plus fonctionner.

Les achats sur Keuzz sont réservés aux personnes majeures ou aux mineurs agissant avec l'autorisation de leurs parents. Keuzz ne collecte pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans sans le consentement de leur représentant légal.

Cette politique peut évoluer, notamment pour tenir compte de nouveaux services ou d'évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.